¿ Qué es un Seguro de Vida ?
Un Seguro de Vida es un contrato por el cual la Compañía Aseguradora se compromete a pagar un beneficio específico en caso el Titular o Asegurado de la Póliza falleciera, a favor de él o los beneficiarios designados por éste.
Este contrato implica que el Asegurado pague una prima, designada por la compañía, a cambio del servicio prestado.
¿ Quiénes pueden contratar un Seguro de Vida ?
Individualmente
- Las personas mayores de 18 años que cumplan con los requisitos de la compañía.
Grupalmente
- Las empresas que así lo soliciten y que cumplan con los requisitos de la compañía.
¿ Cómo realizo cambios en mi Póliza ?
Para realizar cambios en la póliza, tales como el cambio de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito en la que se cobra la prima del Seguro de Vida, cambio de modalidad de pago de primas, cambio de los beneficiarios de la póliza o cambio en las direcciones y teléfonos de domicilio o trabajo, sólo tienes que ir a nuestra página de Servicios en la sección de Formularios Útiles, imprimir el formato correspondiente y enviárnoslo debidamente firmado vía fax al número 212-1800.
¿ Cómo se determina la edad para tomar el seguro ?
Se toma la edad correspondiente a la fecha del cumpleaños más cercana.
Ejemplo: Un cliente que tenga 40 años y 6 meses, pagará la prima correspondiente a 41 años de edad.
¿ Qué sucede cuando los beneficiarios son menores de edad ?
En la mayoría de pólizas, la indemnización que corresponda a un menor de edad se depositará en una cuenta bancaria hasta que cumpla la mayoría de edad.
¿ Se puede tener más de una póliza de Seguro de Vida ?
Sí es posible, pero se deberá indicar en la solicitud del nuevo seguro que ya se cuenta con otro seguro de vida, de manera que esto sea tomado en cuenta al momento de la evaluación.
¿ Si estoy en el extranjero, el seguro me cubre ?
Sí, todos nuestros seguros tienen cobertura Nacional e Internacional las 24 horas del día, los 365 días del año.
¿ Cómo hago para realizar un reclamo o consulta ?
Sólo debes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Llamarnos gratuitamente a nuestra Central de Atención 0-800-1-VIDA (0-800-1-8432)
Puede llamarnos de lunes a viernes de 9am a 7pm y los sábados de 9am a 1pm, donde una de nuestras operadoras especialistas te atenderá rápida y eficientemente. La llamada es gratuita a nivel nacional.
- Enviarnos una comunicación escrita debidamente firmada, de preferencia con una fotocopia del documento de identidad, a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Carta a la Av. Juan de Arona 830, San Isidro-Perú
- Correo electrónico a pacifico@vida.com.pe
- Carta al Fax 518-4569
- La sección de Contáctanos de nuestra página web*.
*En esta sección debes escoger entre las 3 compañías de PACIFICO y redactar el reclamo o consulta a la compañía que elegiste previamente. Te recomendamos realizar la selección de la compañía con cuidado fijándote de qué compañía es el seguro para evitar demoras.
NOTA: Las consultas serán respondidas en un máximo de 3 días útiles y los reclamos en un máximo de 4 días útiles.
¿ Puedo cambiar a mi Asesor de Ventas de Pacífico Vida?
Sí se puede. Debes enviar una carta firmada indicando las razones del cambio con el nombre completo del asesor de ventas a la Av. Juan de Arona 830, San Isidro ó al Fax 212-1800 ó envíanos un e-mail a servicioalcliente@pacificovida.com.pe. El caso se evaluará y se asignará un nuevo asesor de ventas en un máximo de 5 días útiles.
¿ Puedo dejar de pagar primas sin tener que perder la póliza ?
Si se deja de pagar por un mes, otorgamos cobertura por ese primer mes, que es el mes de gracia. Si en el segundo mes no se ha realizado el pago, se pierde la cobertura del seguro. Sin embargo, si es una póliza Global Life o Global 2000 y existe saldo suficiente luego de las deducciones mensuales, la póliza se podría mantener en estado vigente por un tiempo hasta que se agote el saldo. Si se agota el saldo y aún no se han pagado las primas pendientes, se otorgaría cobertura por ese mes (mes de gracia) y al siguiente mes sin pago la póliza perdería la cobertura del seguro.
¿ Puedo pasar los pagos de mi póliza a una nueva que deseo tomar ?
No. Si quieres tomar una póliza nueva y anular una antigua lo debes indicar en la solicitud del seguro nuevo. Con esto, en el mes que se aprueba la nueva póliza sólo pagaría la nueva prima y ya no la antigua.
¿ Cómo pago mi póliza ?
Existen 2 modalidades de Pago: | 
